1、本政策仅适用于中国大陆发布的CHAT高考 App用户。

2、本政策仅适用于CHAT高考 App相关产品和服务。

本政策将帮助您了解以下内容：

成都数联科技有限公司（地址：成都市高新区环球中心1-1-1602，联系方式：028-84444696，以下简称“数联科技”或“我们”）。

我们深知个人信息对您而言的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们承诺遵守以下原则，以保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们将按照业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

在使用CHAT高考 App产品及相关服务之前，请仔细阅读并理解以下内容。

如果您不同意本政策的内容，我们将无法为您提供完整的产品和服务。如您开始使用我们的产品或服务，则视为您已经充分、完全地阅读并理解了本政策中的全部内容，并且同意我们按照本政策的约定收集、使用、存储及对外提供您的个人信息，以便您享受优质、便捷的服务，同时更好地保护您的账户及资金安全。

本政策适用于在中华人民共和国境内 (港、澳、台地区除外) 收集、使用、存储及对外提供您的个人信息的行为。

如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过拨打客服电话028-84444696与我们取得联系。

本政策中涉及的专用术语和关键词有：

根据国家标准《信息安全技术 个人信息安全保护规范》（GB/T35273—2020）中的规定，给出个人信息类型和个人敏感信息类型参考：

1、 个人信息 是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息，如姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、通信通讯联系方式、通信记录和内容、账号密码、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息等。

2、个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。通常情况下，14岁以下（含）儿童的个人信息和涉及自然人隐私的信息属于个人敏感信息。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

(一) 我们收集哪些您的个人信息

1、您需授权我们收集和使用您的个人信息的情形

在您使用CHAT高考 App及相关服务时，您理解并同意，我们将根据下列不同场景下的相应目的收集、使用您特定种类的个人信息，用以向您提供服务、提升我们的服务质量、保障您的账户安全，以及符合国家法律法规及相关监管的要求。

（1）注册登录

在您注册/登录App账户时，您需要提供 手机号码、验证码及密码 ，使用App服务时，您需提供 手机号码 作为账户登录名，登录时我们还需要收集您的 硬件序列号、唯一设备识别码（android_id、Mac地址、IMEI、IMSI） 以验证账号及密码并完成登录；如您拒绝提供 手机号码、验证码及密码 个人信息，则可能无法成功注册/登录App账户。

（2）密码找回

为了保障您的账户安全，在您需要找回密码时，您需要提供您的可用于证实您身份的 注册手机号、动态验证码 ，用以验证您的身份；如您拒绝提上述个人信息，则可能无法成功找回密码，但不影响您使用我们提供的其他服务。

（3）进入首页

为向您提供一站式志愿模拟填报及信息查询服务，在您进入App时，我们将收集您的 高考省份、高考年份 ，以正确提供符合您所在省份的高考填报政策、历年分数、历年批次线、招生计划、推荐的大学、相关高考资讯如您不提供前述信息，则无法进入首页或使用我们提供的各项服务。

（4）使用智能推荐类功能

为了向您提供精准可参考的志愿推荐结果与服务，在您浏览及使用位次查询、智能填报、一键填报、测录取概率、新高考选科、适合我的大学功能应用时，我们将收集您的 模拟分数、高考分数、高考位次、高考科类、选科科目 ，以精准展示符合您报考条件与填报范围内的志愿数据，如您拒绝提上述个人信息，则可能无法成功使用上述功能应用，但不影响您使用我们提供的其他服务。

（5）使用测评类功能

为了向您提供精准可参考的测评分析与报告解读服务，您在使用专业定位测评功能应用时，我们将收集您的 性别 ，以精准展示符合您个人情况的测评解读服务，如您拒绝提上述个人信息，则可能无法成功使用上述功能应用，但不影响您使用我们提供的其他服务。

（6）安全管理

为了尽最大努力保护您的账户及交易安全，保障您的账户不被异常使用或盗用，我们会收集您使用CHAT高考 App服务的相关操作信息，包括 您的硬件设备型号、您所使用的软件版本信息、您的IP地址、您所在的位置、唯一设备识别码（android_id、Mac地址、IMEI、IMSI、应用安装列表、IDFA）移动网络信息、标准网络日志数据 ，如您不同意我们记录或收集前述信息，可能无法完成风控验证。

2、您使用功能应用与服务时我们收集和使用您的个人信息的情形

您使用我们提供的功能应用时，我们系统可能通过SDK或其他方式自动采集以下信息：

（1）日志信息

为使您获得更轻松的访问体验，您使用我们服务时，系统可能自动采集的技术信息，包括：

A. 设备或软件信息，包含了您的 硬件设备型号、屏幕宽度和高度、您所使用的软件版本信息、您的操作系统及版本、您的IP地址、Mac地址、您所在的位置、移动网络信息、您的设备ID、设备制造商、设备型号、运营商、硬件序列号、应用安装列表、android_id/IMEI/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息。 您可以通过点击“我的→设置→清除缓存”功能以及“我的→设置→注销账号”功能来清除上述信息。

B. 访问与搜索信息，包含了您在使用我们服务时 搜索、点击和浏览 的信息，包括您使用的 搜索关键字、访问页面， 您在每次搜索、点击和浏览信息时，我们均会采集上述信息。您可以通过点击“我的→设置→清除缓存”功能来清除上述信息。

（2）用户信息

A.成绩信息

包含了您在使用我们服务时提供的 模拟分数、高考分数、高考位次、高考科类、选科科目， 您在使用智能填报、一键填报、测录取概率、新高考选科、适合我的大学功能应用时，我们将收集并使用上述信息以为您提供更精准的志愿结果推荐、概率计算与选科方案分析。您可以通过点击“我的→设置→注销账号”功能来清除上述信息。

B.考生信息

包含了您在使用我们服务时提供的 高考省份、高考年份、昵称、头像、性别、所在地区、学校、班级， 您在使用社区功能服务时，我们将收集并使用上述信息以帮助您在社区中结识更多周边的朋友。您可以通过点击“我的→设置→注销账号”功能来清除上述信息。

（3）功能使用记录

包含了您在使用我们服务时生成的 关注记录、收藏记录、成绩创建记录、模拟志愿表记录、测评报告记录、选科报告记录、动态发布记录、评论记录、点赞记录、获赞记录、粉丝记录、购买记录。 您在使用找大学、查专业、看职业、智能填报、一键填报、测录取率、高考选科、适合我的大学、位次查询、测评、社区、我的、VIP购买功能与应用时，我们将会使用上述信息以为您提供更佳的使用体验。您可以通过点击“我的→设置→注销账号”功能来清除上述信息。

（4）客户服务记录

包含了您使用我们服务时生成的 成绩变更记录、权限变更记录、信息变更记录、电话拨打记录、在线咨询记录、意见反馈记录。 您在联系CHAT高考客服为您提供客户服务时，我们将会使用上述信息为您提供更佳的客服体验。您可以通过点击“我的→设置→注销账号”功能来清除上述信息。

3．通过系统权限收集和使用您的个人信息的情形

（1）为使您便捷地上传/修改头像及上传问题反馈的截图，您可以在第一次使用相册时授权 存储空间权限（相册权限） 给我们访问您的手机相册。如果您不提供这些个人信息，您可能无法使用上述服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。

（2）为使您便捷地上传/修改头像及上传问题反馈的截图，您可以在第一次使用相册时授权 相机权限 给我们访问您的相机设备。如果您不提供这些个人信息，您可能无法使用上述服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。

（3）为使您便捷地发现附近的志愿填报机构/专家，您可以在第一次进入首页时授权 位置权限 给我们访问您的 位置信息 ，我们将基于位置信息的来判断您所处的地点，为您推荐附近的填报机构与专家。如果您不提供这些个人信息，您可能无法使用上述服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。

（4）为使您便捷地拨打CHAT高考客服电话，您可以在第一次点击客服电话时授权 电话/拨号权限 给我们自动填入客服电话号码。如果您不提供这些个人信息，您可能无法使用上述服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。

（5）为方便您推荐通知体验，我们将在您点击推送通知时获取 应用列表权限 给我们获取软件包名，该软件包名信息仅用于判断CHAT高考APP当前推栈情况来实现跳转逻辑，CHAT高考APP不对该数据做任何本地、远程保存，如果您不提供这些个人信息，您可能无法使用上述服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。

4、通过第三方SDK收集与使用使用您的个人信息的情形

CHAT高考 App涉及用户信息使用的SDK相关情况逐项列举如下。

您可以通过点击“我的→设置→注销账号”功能来清除上述信息

5、您充分知晓，根据相关法律法规规定，在如下情形中，我们可能会依法收集并使用您的个人信息而无需征得您的授权同意：

（二）您个人信息使用的规则

1、我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用；

2、为了保障服务的稳定性与安全性，我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、诈骗监测、预防或禁止非法活动、降低风险、存档和备份用途；

3、根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告；

4、在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行脱敏、去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。

5、请您注意，您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除或匿名化处理您的个人信息；

6、当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认动作等形式再次征求您的同意。

二、我们如何使用Cookie和同类技术

为确保您获得更为流畅、轻松的使用体验，在您使用App及相关服务时，我们可能会通过小型数据文件“Cookie”识别您的身份，以帮助您减少信息录入的次数和频率。 Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符，借助于Cookie，网站能够存储您在使用App时产生的数据。

我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途，存储您数据的Cookie是唯一的，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能，它只能被将Cookie发布给您的域中的web服务器读取。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie，并可随时清除设备上保存的所有Cookie，但如果您选择清除，则需要在每一次使用设备访问相关网站、浏览查看商品过程中重新进行用户设置。

三、我们如何存储个人信息

我们依照法律法规的规定，将在境内运营过程中收集和产生的你的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前，我们不会将上述信息传输至境外，如果我们向境外传输，会严格遵守中国的相关法律、监管政策，并会遵循相关国家规定或者征求你的同意。

我们仅在为提供CHAT高考及服务之目的所必须的期间内保留你的个人信息：例如

四、我们如何保护您的个人信息

（一）按照相关法律法规规定，我们将把中华人民共和国境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储在 中国境内 。我们仅在为您提供本App及相关服务之目的所必需的期限内和法律法规及监管规定的时限内留存您的个人信息，您注销App账户后，我们会将您的个人身份信息保存1年，上述存储期限届满后，我们将删除您的个人身份信息。

（二）如我们停止运营App，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。

（三）我们采取了内部管理制度和技术保障措施等多方面的保护方式以保护您的个人信息，具体而言包括但不限于：

1.内部管理制度上，我们根据数据的敏感程度和类型的不同采取了 数据分类分级制度 ，并根据分类分级结果进行使用者权限、使用场景权限、使用授权权限、分级审批机制等多方面的 权限限制 ；对于超期储存的个人信息，我们将删除您的个人信息。

2.技术保障措施上，我们在存储时采取了 不可逆的加密存储、隔离存储 ，在信息展示和下载时采取了 脱敏处理 ，传输时采取了 专线传输、加密传输、密钥和数据介质隔离传输 等技术措施，以确保您的个人信息安全。

3.定期安全审计上，我们通过审计机制来对隐私政策和相关规程的有效性以及数据安全进行全面核查与控制。我们将定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估等报告的有关内容。

4.机制保障上，我们设立了个人信息保护小组 ，针对个人信息收集、使用、共享、委托处理等开展个人信息安全影响评估。同时，我们不断对工作人员培训相关法律法规及隐私安全准则和安全意识强化宣导，并每年组织全体工作人员参加安全考试。另外，我们的相应网络/系统通过了国家网络安全等级保护的测评。我们每年还会聘请外部独立第三方对我们的信息安全管理体系进行评估。

5.我们已制定相关的信息安全事件应急预案，定期组织内部相关人员进行应急响应培训和应急演练，使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。

（四）在互联网环境中，我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性。在发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将采取合理、有效的方式通知个人信息主体，同时按照监管部门要求主动上报个人信息安全事件的处置情况。若您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

请您务必妥善保管好您的App登录名及其他个人信息。您在使用App服务时，我们会通过您的登录名及其他个人信息来识别您的身份。如您发现App登录名及/或其他个人信息可能或已经泄露时，请您立即和我们取得联系（拨打客服电话028-84444696），以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。

根据中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息形式以下权利：

（一）访问您的个人信息

您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过登录App账户，并通过如下渠道访问、查阅您的个人信息：

（1）在“我的→昵称点击”中查阅身份信息，包括 高考省份、高考年份、性别、所在地、就读学校、就读班级、昵称、头像、手机号。

（2）在“我的→我的关注”中查阅关注与收藏记录，包括 关注的院校、关注的专业、关注的职业、收藏的文章。

（3）在“我的→测评”中查阅生成的 专业定位测评报告 ，包括报告内容、生成时间。

（4）在“社区→我的问答”中查阅 发布的动态与评论、点赞的动态与评论， 包括动态发布时间、发布内容、点赞数量、评论发布时间、发布内容、点赞数量、点赞时间、点赞内容、关注人数、被关注人数、获赞人数。

（5）在“我的”中查阅当前的 会员状态 ，包括VIP状态、VIP到期时间、VIP权益内容。

（6）在“我的”中查阅当前的 模拟成绩 或 高考成绩 ，包括分数、位次、科类、选科科目

（7）在“我的→志愿表”中查阅 生成的模拟志愿表记录 ，包括分数、位次、科类、选科科目、填报批次、志愿表名称、志愿表生成方式、靠谱率。

（8）在“我的→设置→个人信息收集清单”查阅收集的您的个人信息类型、信息名称、使用目的、使用场景、收集情况以及具体信息内容。

如过您无法通过上述链接访问这些个人信息，您可以通过客服电话028-84444696联系我们。我们将在 3个工作日 内回复您的访问请求。

（二）更正您的个人信息

1、当您需要修改的 账户密码 时，您可以在“我的→设置→账户与安全”中进行修改，修改密码时需要验证您当前的密码，若您遗忘了当前密码或需要重置初始密码，您可以通过客服电话028-84444696联系我们，我们会在3个工作日内为您完成处理。

2、当您发现您的 性别、所在地、就读学校、就读班级、昵称、头像 信息有错误时，您有权进行更正，您可以在“我的→昵称点击”中修改上述信息，点击保存完成修改。

3、当您发现您的 高考省份、高考年份、模拟成绩、高考成绩 信息有错误时，若未处在高考志愿填报期（每年的9月1日至次年5月31日间），您可以通过客服电话028-84444696联系我们，我们会在审核通过后的 3个工作日内 为您完成上述信息的修改（审核内容如下：1、您的账号不存在修改记录。2、您要求修改内容与事实相符。只有满足上述条件时，客服才会通过您的修改申请，否则无法为您修改相关内容）。若已处在高考志愿填报期（每年的6月1至8月31日），客服无法为您提供信息修改服务，您可以通过再次绑定一张志愿VIP或升学VIP会员卡后，自行修改高考省份、高考年份、高考成绩。

4、您账号所绑定的会员卡无法解绑；

（三）删除您的个人信息

1）如果您需要删除生成的浏览记录、搜索记录，您可通过“我的→设置→清理缓存”进行操作。

2）如果您需要删除 关注或收藏的记录 ，您可以通过“我的→我的关注”进行操作。

3）如果您需要删除生成的 志愿表 ，您可通过“我的→志愿表”长按或左滑志愿表数据进行操作。

4）如果您需要删除填写的个人信息，包括 手机号、高考省份、高考年份、性别、所在地、就读学校、就读班级、昵称、头像， 您可通过“我的→设置→注销账号”完成操作。

5）如果您需要删除生成的使用记录，包括： 模拟分数、高考分数、高考位次、高考科类、选科科目。测评报告记录、选科报告记录、动态记录、评论记录、点赞记录、获赞记录、粉丝记录， 您可通过“我的→设置→注销账号”完成操作。

在以下情形中，您可以通过拨打客服电话028-84444696向我们提出删除个人信息的请求：

（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

（4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；

（4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；

（5）如果我们终止服务及运营。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

当您的个人信息通过上述所列举的方式删除后，我司将无法为您恢复，请务必确认并谨慎操作。

（四）注销您的账户

您可以随时注销此前注册的账户，具体路径为“我的→设置→注销账号”。系统将通过短信验证码校验后进行注销操作，操作成功后即刻生效。你知悉并理解，注销账号的行为是不可逆的行为，当你注销账号后，我们将删除有关你的相关信息或进行匿名化处理，但法律法规及相关国家标准另有规定的除外。

（五）获取您的个人信息副本

您有权获取您的个人信息副本。如您需要获取我们收集的您的个人信息副本，您可通过拨打客服热线028-84444696，人工客服会对您进行个人信息校验，完成手机号及个人信息主体确认后，将个人信息副本通过本App站内信提交给您。在符合相关法律规定且技术可行的前提下，我们将根据您的要求向您提供您的个人信息副本。

（六）约束信息系统自动决策

在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式。

（八）响应您的上述请求

您的任何疑问、建议、意见及投诉，可以通过拨打客服热线028-84444696联系我们的客服提交，或通过“我的→问题反馈”提交，为保障安全，我们将在不超过 7个工作日 内作出答复。对于您合理的请求，按照有关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能无法响应您的请求：

（1）与国家安全、国防安全直接相关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益等有关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；

（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

（5）处于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益担忧很难得到您同意的；

（6）响应您的请求将导致其他个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

（7）涉及商业秘密的。

我们的隐私政策可能变更。

未经您的明确同意，我们不会削减您依据当前生效的本政策所应享有的权利。在本政策发生重大变化时，我们将采取弹窗提醒、消息推送、邮件通知或官方网站发布公告等方式及时通知您。构成重大变化的情况包括但不限于：

1.我们提供的服务范围、模式等发生重大变化，如收集、使用个人信息的目的、处理个人信息的类型、个人信息的使用方式、接收数据的第三方身份等发生改变；

2.我们的经营主体、组织架构、所有权结构等方面发生重大变化，如业务调整、兼并收购重组等引起的所有者变更；

3.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

4.个人信息共享、转让或公开披露的方式、主要对象等发生变化；

5.个人信息风险评估报告表明存在高风险时；

6.我们负责个人信息安全的责任部门及其联系方式、投诉渠道发生变化；

7.其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。

在隐私政策更新后，我们会在CHAT高考发出更新版本，并在更新后的条款生效前通过官方网站（www.chatgk.com）公告或其他适当的方式提醒您更新的内容，以便您及时了解本隐私政策的最新版本。

您可以在本App通过“我的→设置→隐私政策”中查看本政策。我们鼓励您在每次使用App时都查阅我们的隐私政策。

如果您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请通过拨打客服电话028-84444696、或 通过“我的→问题反馈” 等多种方式与我们联系。

根据法律规定，我们已设立个人信息保护专员。如果您对个人信息有任何疑问、意见、建议或投诉举报，请通过以下联系方式与我们联系：

电子邮件： chatgkservice@163.com

注册地址：成都市高新区环球中心1-1-1602

我们将在 7个工作日 内回复您。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网络信息、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。